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Spedizioni e Resi

Informativa Spedizione

La consegna dei prodotti acquistati su www.gioiellpennacchio.it avviene mediamente entro 4 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

Per informazioni sugli ordini inviare email a ordini@gioiellipennacchio.it.

Informativa Diritto di recesso e reso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare GIOIELLI PENNACCHIO S.R.L., con sede in Giugliano in Campania (NA) (Italia), via Aniello Palumbo 57,  c.a.p. 80014, codice fiscale, partita IVA 03908401213, accedendo al tuo Account, devi essere un utente registrato, ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto; seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Una volta completata e confermata la richiesta ti preghiamo di scrivere a ordini@gioiellipennacchio.it indicando luogo, giorno e ora per il ritiro (dal lunedì al venerdì - orari dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00. Ti chiediamo di considerare sempre 72 ore successive alla richiesta di reso)

La prenotazione del ritiro sarà gestita direttamente dal nostro magazzino.

In alternativa al reso online puoi inviare una dichiarazione esplicita a GIOIELLI PENNACCHIO S.R.L. tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail ordini@gioiellipennacchio.it, della Tua decisione di recedere.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando GIOIELLI PENNACCHIO S.R.L. riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti ricordiamo che i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, in particolare:

1. Il prodotto e la sua confezione devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute

2. E' obbligatorio che il microfilm che contiene la certificazione dei diamanti sia integro e in perfette condizioni

3. La shopping bag deve essere resa nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta

 

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.